GS칼텍스 Kixx 엔진오일이 일을 냈습니다! 바로 '엔진오일 진단 키트'를 개발해보겠다고 나선 건데요.
그동안 어느 정유사도 시도해보지 않았던 이 일! Kixx 엔진오일은 왜 직접 나섰을까요? 그 뒷이야기를 살펴보도록 하시죠!
Kixx 엔진오일, 디지털 세상에서 소비자와 마주하다.
작년 6월! Kixx 엔진오일은 고객에게 한 발짝 더 다가가기 위해 페이스북을 비롯한 다양한 디지털 채널을 오픈 하였습니다.
그동안 고객의 입장에서 유용한 차량관리 정보도 전달 드리고, 여러분들과 적극적으로 소통하면서 많은 분들과 즐거운 추억을 쌓아 나갔죠.
너무나 감사하게도 Kixx 엔진오일을 자주 찾아와 주시고, 또 응원해주시는 팬분들이 생겼습니다.
이런 소중한 공간이 만들어진 것에 Kixx 엔진오일은 항상 감사하며, '어떻게 하면 고객 여러분들에게 도움을 드릴 수 있을까?' 하는 고민을 더 깊이 하게 되었습니다.
소비자의 생각에서 답을 구하다.
사실 엔진오일은 쉽게 접근할 수 있는 제품군은 아닙니다. 다들 많이 어려워하시죠. 그래서 저희는 항상 엔진오일에 대한 올바르고, 유용한 정보를 쉽게 전달 드리기 위해 노력합니다.
그래서 고객 여러분들의 이야기를 많이 들으려고 노력했습니다. 엔진오일의 어떤 점을 어려워하시는지, 또 어떤 점을 가장 궁금해하시는지 말이죠.
이런 점에서 페이스북 채널 Team Kixx Man과 네이버 지식파트너는 엔진오일에 대한 고객 여러분의 생각을 생생히 듣고 이해할 수 있는 좋은 배움터이기도 했습니다.
그런데 고객들의 이야기를 잘 들어보면, 항상 빠지지 않고 등장하는 질문이 하나 있죠. 바로,
"엔진오일 언제 갈아야 하나요?"
사실 엔진오일의 교환주기는 제조사에서 제시하는 기준이 있습니다. 그럼에도 불구하고 고객 여러분의 다양한 시각이 존재하고 있었죠.국내 도시에선 교통 정체가 잦아 엔진의 공회전이 많기 때문에 가혹 주행에 해당하므로 엔진오일 교환을 더 빨리해야 한다는 이야기가 있는 반면, 요즘 엔진오일이 좋아져서 제조사에서 제시하는 교환주기를 따라도 크게 문제없을 거라는 의견도 있었죠. 누구의 이야기가 맞을까요?
<내 차 관리의 첫걸음, 엔진오일 교환주기 제대로 알아보자! (클릭)>
Team Kixx Man의 고민이 깊어질 무렵, 문득 이런 생각이 들었습니다. 엔진오일 교환주기에 대해서 항상 의견이 분분한 건, 사실 엔진오일 상태를 고객들이 직접 눈으로 볼 수 없기 때문이라는 것을요.
그때부터 엔진오일 상태를 직접 확인할 수 있게 해보자는 마음 하나로, Kixx 엔진오일의 도전이 시작되었습니다.
<Kixx 엔진오일이 알려주는 엔진오일 교환주기 파헤치기! (클릭)>
엔진오일 진단 키트 개발 프로젝트, 고객 여러분만 믿어요!
호기로운 출사표와 달리, 사실 개발 논의 과정은 가시밭길이었습니다. 진단 방식에 대한 부분도 고민이 많았고, 또 진단 기구가 개발될 때까지 필요한 수많은 실험에 눈앞이 깜깜해졌죠.
진단 키트를 만드는 건 무리일까 고민이 많던 와중에, 문득 우리 팬들이라면 적극적으로 도와주시지 않을까? 하는 막연한 믿음이 스멀스멀 올라왔죠.
Team Kixx Man 팬분들은 평소에도 자동차에 대한 열정도 넘치고, 저희와 커뮤니케이션도 적극적으로 참여해주시는 멋진 분들이거든요.
그렇게 팬분들을 믿고 다시 한번 나아가 오늘에 이르렀습니다.
누구나 쉽고 간편하게 엔진오일 상태를 점검할 수 있게 하는 것. 이를 통해 고객이 안심하고 엔진오일을 교환할 수 있는 환경이 만들어졌으면 좋겠다는 Kixx 엔진오일의 작은 바람 하나로 시작된 이 프로젝트!
당초 선발 인원이었던 300명을 급하게 900명으로 늘릴 만큼 많은 관심과 참여로 뜨거웠던 베타테스터 선발이 끝나고 전국 곳곳에서 베타테스터 여러분의 실험이 진행 중입니다.
엔진오일 진단 키트 개발까지는 쉽지 않은 과정이겠지만 많은 분들의 참여와 응원을 동력 삼아 끝까지 도전해보고자 합니다.
과연 엔진오일 진단 키트는 완성될 수 있을까요? 여러분들도 Kixx 엔진오일의 노력을 꼭 지켜봐 주세요!
